Políticas

Políticas Gerais

RESERVAS E NORMAS DE UTILIZAÇÃO:

Deverá indicar o número mínimo de ocupantes, bem como a idade de crianças menores se for esse o caso.
Para crianças até aos 12 anos não é acrescido pagamento, desde que partilhe a cama dos pais e não solicite cama extra.
Capacidade máxima de uma criança por quarto.
Disponibilidade de berço gratuito.
Cama extra acresce pagamento de 40€ diário, e poderá ser solicitada para pessoas até aos 18 anos de idade.
No caso do hóspede não chegar a tempo do horário normal de check-in, deverá informar a Guest House com pelo menos 24 horas de antecedência para que sejam organizadas as condições necessárias. O late check-in poderá ter um custo adicional de 20€.
Por favor, note que a partir de 01 de Março de 2018, um imposto municipal de EUR 2 por pessoa, por noite, não está incluído no preço total e tem de ser pago no local. Este imposto aplica-se a hóspedes com 13 ou mais anos. Está sujeito a um valor máximo de EUR 14 por hóspede.
Somos muito flexíveis e se, por motivos de horário da sua viagem não chegar dentro dos horários definidos, faremos o nosso melhor para satisfazer as suas necessidades. Agradecemos a informação por telefone, ou e-mail.

ANIMAIS DE ESTIMAÇÃO

Admitidos mediante pedido e com custos adicionais de 10€ por dia

ESTACIONAMENTO

Estacionamento privado disponível no local mediante reserva e com custo acrescido de 15€ por dia.
A Guest House não se responsabiliza por qualquer dano ou furto relativo à viatura durante o período de estacionamento.

COZINHA

Os serviços da cozinha estarão encerrados após as 16h30. No caso de o hóspede pretender algum serviço de cozinha excepcional terá que o solicitar na recepção até às 13h00.

ASSISTÊNCIA NO LOCAL E ACOMPANHAMENTO PERSONALIZADO

Na eventualidade de, durante a sua estadia necessitar de qualquer assistência ou qualquer apoio relativamente ao seu quarto ou à sua estadia no Porto, não hesite em contactar-nos para os seguintes números: ( 351) 91 105 97 55 ou ( 351) 22 408 15 45. Tentaremos responder ao seu pedido o mais rápido possível.

À chegada ser-lhe-á entregue uma pasta com detalhes, incluindo instruções, endereços e números de telefone que podem ser úteis durante a sua estadia.

Receberá uma chave necessária para aceder ao quarto que reservou previamente, bem como uma chave de acesso ao edifício.

LIMPEZA

Diariamente, entre as 9:00 e as 14:00, será feita uma limpeza ao seu quarto.
No caso de o hóspede não se ausentar do quarto até ao período máximo das 14:00, a Guest House não poderá garantir que seja feita a limpeza diária do quarto.
A troca de toalhas ou lençóis só é realizada de 3 em 3 dias.
Se necessitar de serviço extra de limpeza, deverá informar-nos da sua preferência quando efectuar a sua reserva, uma vez que estes serviços são cobrados separadamente e os preços poderão depender do número de ocupantes do quarto.
A Guest House dispõe serviços de lavandaria, consulte os preços na recepção.

UTILIZAÇÃO DOS QUARTOS E RESPONSABILIDADES

Estamos certos de que tratará o quarto e seus conteúdos com cuidado. Todas as regras específicas de utilização do quarto e seus equipamentos devem ser respeitados durante o período de reserva.
Apenas os clientes incluídos na reserva têm o direito de permanecer no quarto, ou utilizar as suas comodidades.
O responsável pela reserva (locatário) deverá trazer consigo uma cópia do seu bilhete de identidade ou passaporte.
O locatário será responsável pelo quarto durante o período de reserva.
É obrigatória a presença de um adulto (maior de 18 anos) durante o período reservado.
É proibido o sub-aluguer do quarto bem como o empréstimo a terceiros.
Os restantes hóspedes deverão ser respeitados. Por favor evite fazer ruído durante a noite ou de manhã cedo.
Qualquer tipo de festas, música alta ou barulho que possa incomodar os outros moradores é estritamente proibido.
Não é permitido acender os fogões de sala dos respectivos quartos nem proceder a qualquer acto que envolva fogo ou possa causar qualquer risco de incêndio. Os fogões de sala estão todos desactivados e são estritamente decorativos.
Não é permitido fumar nos quartos ou em qualquer área interior do Mercador Guest House.
Não é permitido andar sem camisa, descalço, de pijama ou em trajes de banho nas áreas comuns do Mercador Guest House.
Nem o Mercador Guest House, nem o proprietário do edifício podem ser responsabilizados por qualquer dano directo ou indirecto, que ocorra durante o período de reserva do quarto, incluindo danos pessoais ou danos causados por incêndio, roubo ou comportamento criminoso.
Ao efectuar a reserva, o hóspede assume estar ciente das normas do Mercador Guest House.
Se qualquer uma destas regras não for respeitada, o Mercador Guest House reserva-se o direito de pedir ao locatário e seus convidados que se retirem, perdendo o cliente o direito a qualquer indemnização ou reclamação.

Agradecemos a sua compreensão.

HORÁRIOS

O check-in realiza-se das 14:00 às 18:00. Depois deste horário será cobrado um late check-in, com custo adicional de 20€
O check-out realiza-se das 9:00 às 12:00.
O pequeno-almoço realiza-se das 8:30 às 11:30.

Hora de entrada 2:00 PM
Hora de saída 12:00 PM
Idade máxima para crianças 12
Animais autorizados

Privacidade e Cookies

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