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Politiques

Politiques Générales

RESERVATIONS ET RÈGLES D'UTILISATION:

  • Doit indiquer le nombre minimum d'occupants, ainsi que l'âge des enfants, si tel est le cas.
  • Pour les enfants jusqu'à 12 ans, il n'augmente pas le paiement, à condition que partagent le lit avec les parents et ne demandent pas de lit d'appoint.
  • Le nombre maximum d'un enfant par chambre.
  • Disponibilité des lits libres.
  • Lit supplémentaire, plus le paiement de 40 € par jour et peuvent être demandés pour les personnes âgées de 18 ans.
  • Si le client ne se présente pas à temps pour la normale check-in, s'il vous plaît informer House au moins 24 heures à l'avance afin que les conditions nécessaires sont organisées. L'enregistrement tardif peut avoir un coût supplémentaire de 20 €.
  • S'il vous plaît noter que du 1er Mars 2018, une taxe de séjour de 2 EUR par personne et par nuit, ne sont pas inclus dans le prix total et doit être payé sur place. Cette taxe s'applique aux clients de 13 ans ou plus. Il est soumis à un maximum de 14 euros par personne.
  • Nous sommes très flexibles et, pour des raisons de temps de votre voyage ne sont pas arrivés dans le délai défini, nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins. Nous vous remercions de l'information par téléphone ou par courriel.

ANIMAUX

  • Admis sur demande et moyennant des frais supplémentaires de 10 € par jour

PARKING

  • Un parking privé est disponible sur place, sur réservation et le coût plus 15 € par jour.
  • La maison d'hôtes est pas responsable de tout dommage ou de vol du véhicule au cours de la période de stationnement.

CUISINE

  • Les services de cuisine seront fermés après 16h30. Si le client veut une cuisine de service exceptionnel devra demander à l'avant jusqu'à 13h00.

ASSISTANCE EN PLACE ET SURVEILLANCE SUR MESURE

  • Dans le cas où, au cours de votre séjour, vous avez besoin d'aide ou de soutien en ce qui concerne votre chambre ou votre séjour à Porto, ne hésitez pas à nous contacter aux numéros suivants: (351) 91 105 97 55 ou (351) 22 408 15 45. Nous répondrons à votre demande le plus rapidement possible.
  • A votre arrivée vous sera remis un dossier avec les détails, y compris les instructions, les adresses et les numéros de téléphone qui peuvent être utiles pendant votre séjour.
  • Vous obtenez une clé nécessaire pour accéder à la chambre que vous avez réservé à l'avance, ainsi qu'une clé d'accès au bâtiment.

NETTOYAGE

  • Chaque jour 09:00-14h00, un nettoyage sera fait dans votre chambre.
  • Si le client ne quitte pas la chambre jusqu'à 14h00 au maximum, la maison d'hôtes ne peut pas garantir que le nettoyage quotidien fait.
  • Le changement des serviettes ou des draps est effectué que trois en trois jours.
  • Si vous avez besoin d'un service de nettoyage supplémentaire, vous devez nous informer de votre préférence lors de votre réservation, étant donné que ces services sont facturés séparément et le prix dépendra du nombre d'occupants de la pièce.
  • La maison d'hôtes propose un service de blanchisserie, les prix de contrôle à la réception.

CHAMBRES ET RESPONSABILITÉS D'UTILISATION

  • Nous sommes certains que traitent la salle et son contenu avec soin. Toutes les règles spécifiques pour l'utilisation de la salle et ses équipements doivent être maintenus pendant la période de réservation.
  • Seuls les clients inclus dans la réservation ont le droit de rester dans la chambre, ou utiliser ses installations.
  • La personne responsable de la réservation (locataire) devrait apporter une copie de votre carte d'identité ou passeport.
  • Le locataire sera responsable de la salle pendant la période de réservation.
  • la présence d'un adulte (plus de 18 ans) au cours de la période réservée est obligatoire.
  • Il est interdit de sous-louer la chambre ainsi que le prêt à des tiers.
  • Les autres invités doivent être respectés. S'il vous plaît éviter de faire du bruit la nuit ou tôt le matin.
  • Tout type de parties, la musique forte ou du bruit qui peuvent déranger les autres résidents est strictement interdite.
  • Il ne peut pas éclairer les pièces respectives des poêles ou procéder à tout acte impliquant un incendie ou peut causer un risque d'incendie. Les poêles sont désactivés et sont strictement décoratifs.
  • Est interdit de fumer dans les chambres ou une zone intérieure de la Merchant House.
  • Il est interdit de se promener torse nu, pieds nus, en pyjama ou en maillot de bain dans les parties communes Merchant House.
  • Ni le Merchant House, ni le propriétaire du bâtiment peuvent être tenus responsables de tout dommage direct ou indirect qui se produit au cours de la période de réservation de la chambre, y compris des blessures ou des dommages causés par le feu, le vol ou le comportement criminel.
  • Lors de la réservation, le client est supposé être au courant des règles de Merchant House.
  • Si l'une de ces règles ne sont pas respectées, la maison d'hôtes Merchant se réserve le droit de demander au locataire et ses invités qui quittent, perdre le client le droit à une indemnité ou réclamation.

Nous vous remercions de votre compréhension.

TEMPS

  • L'enregistrement a lieu 14h00-18h00. Après sera chargé cette fois un enregistrement tardif avec un coût supplémentaire de 20 €
  • Check-out se déroule 9:00-12:00.
  • Le petit-déjeuner a lieu 8:30-11:30.

  • Heure d'arrivée 2:00 PM
  • Heure de départ 12:00 PM
  • Âge des enfants 12
  • Animaux familiers permis

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